12320为什么老是打电话

12320是卫生热线，频繁来电可能与健康相关事宜有关。分析：12320是国家卫健委设立的全国公共卫生公益热线，用于提供健康咨询、疫情报告、公共卫生预警等信息。若频繁接到该热线电话，可能是因为近期有与健康、疫情或公共卫生相关的紧急信息需要传达，或者是针对个人健康信息的核实与跟踪。请保持电话畅通，及时接听并了解相关信息。提醒：若电话内容涉及紧急健康威胁或频繁打扰个人生活，且无法通过沟通解决，可能表明问题较严重，应及时向相关部门反馈或寻求法律途径解决。
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具体操作：1. 若电话内容为紧急健康预警或疫情报告，应立即按照指示采取行动，如居家隔离、就医等，并告知家人及周围人群。2. 若认为电话内容存在误导或骚扰，可礼貌询问对方身份及来电目的，并告知对方个人已了解相关信息，无需重复通知。同时，可记录通话时间、内容等信息，以备后续投诉。3. 若电话骚扰严重影响个人生活，可向当地卫健委或公安机关投诉，并提供相关证据，如通话录音、短信记录等。同时，可考虑咨询法律专业人士，了解个人权益及维权途径。在维权过程中，应保持冷静、理性，避免情绪化行为影响问题解决。
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处理方式：从法律角度看，接到12320电话时，首先应确认电话内容的真实性与紧急性。常见处理方式包括：1. 耐心接听并了解电话内容，根据指示采取相应行动。2. 若认为电话内容有误或骚扰，可礼貌询问对方身份及来电目的，并表达个人意愿。3. 若问题无法通过沟通解决，可记录通话内容，向当地卫健委或相关部门投诉。选择方式：根据电话内容的性质与个人需求，选择合适的处理方式。若涉及紧急健康信息，应优先接听并采取行动；若认为电话存在误导或骚扰，可寻求投诉渠道。